samedi 16 mars 2013

Facebook : quel est le meilleur jour pour publier en fonction du secteur d’activité ?



Il y a des jours de la semaine plus propices que d'autres pour publier sur Facebook. Et ces jours varient selon le secteur d'activité (automobile, mode, finance, alimentation, voyage…). On s'en doute un peu, encore fallait-il le montrer. Buddy Media a mené l'enquête ou plutôt a lancé une étude qui a porté sur l'analyse de 1800 pages Facebook de marques. Voici ce que ça donne.

Vous pensez que ça tient la route ?

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jeudi 14 mars 2013

Facebook Lance une Nouvelle Version du Journal


Facebook a annoncé hier le déploiement d'une nouvelle version du Journal des Profils Facebook. Le changement principal est à mes yeux constitué par la présence d'une colonne unique située à droite où sont affichées désormais toutes les publications des utilisateurs. Pour rappel, cette modification a longtemps été souhaitée par une majorité des membres du réseau social et devrait donc être accueillie favorablement.

Les autres informations des Profils Facebook – à propos, les amis, les photos, les lieux, les activités récentes etc … – se trouvent maintenant dans la colonne de gauche. Cette dernière peut également accueillir des applications tierces telles que Slideshare, Quora etc …

nouveau-journal-facebook-profil-facebookChangement également pour la partie située en-dessous de la photo de couverture des Profils Facebook. En effet, les vignettes disparaissent et laissent la place à un menu textuel qui permet de basculer entre les différentes parties du Journal Facebook : journal, « à propos », amis, photos, plus (une rubrique consacrée aux applications). Le nom de l'utilisateur figure à présent sur la photo de couverture.

Enfin, la catégorie « à propos » connaît un redesign important avec l'affichage de sections très visuelles, dédiées aux intérêts des utilisateurs : films, livres, musique etc …

journal-facebook-filmsFacebook explique que ces améliorations ont pour objectif de permettre à ses membres « d'exprimer ce qui est important pour eux».

A Votre Tour maintenant !

Que pensez-vous de la colonne unique en mode lecture des publications ? Les autres changements apportés par Facebook vous paraissent-ils intéressants ?

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mardi 12 mars 2013

Comment Utiliser LinkedIn pour Promouvoir votre Entreprise


Pour les néophytes, LinkedIn est un précurseur des réseaux sociaux sur Internet. Il a été créé en 2003 à Mountain View et s'est rapidement répandu à travers le monde. Avec plus de 200 millions de membres dans plus de 200 pays, LinkedIn est le leader incontesté des réseaux sociaux professionnels.

En France, il est longtemps resté en 2e position derrière Viadeo mais selon une récente étude de Médiamétrie, il est passé en pole position avec plus de 4 millions de visiteurs en novembre 2012 (vs. 3,7 millions pour Viadeo). Certains utilisateurs mettent en avant une interface plus ergonomique et des fonctionnalités plus riches par rapport à son concurrent français. L'application mobile revisitée en 2011 a grandement participé à cette croissance. Quoiqu'il en soit, LinkedIn est devenu un outil incontournable en matière de réseautage en ligne aussi bien à titre personnel qu'à titre d'entreprise.

En effet, la vocation originelle de Linkedin était de mettre en ligne son CV et de créer des connexions avec son réseau professionnel. Ces contacts directs (1e degré) permettent d'être en relation avec les connexions de ses contacts (2e degré) et les contacts de ces connexions (3e degré). Ainsi, les opportunités sont démultipliées pour promouvoir votre entreprise sur ce réseau et LinkedIn a enrichi sa plateforme avec une multitude de fonctionnalités dédiées aux entreprises.

Nous allons maintenant voir plus en détails quelles sont les possibilités pour mettre en place et optimiser la présence de votre entreprise sur LinkedIn, présenter ses produits ou ses services. Cet article pose donc les bases pour les novices mais les utilisateurs avancés pourront tout de même vérifier qu'ils ont bien rempli chaque étape.

1. Créer une Page entreprise LinkedIn

Pour pouvoir profiter de ces fonctionnalités, vous devez avoir un profil personnel sur LinkedIn.

Puis rendez-vous sur http://www.linkedin.com/company/add/show?_l=fr_FR
creation-page-entreprise-Linkedin
Entrez les informations demandées et n'oubliez pas d'utiliser votre adresse email pro avec le nom de domaine de l'entreprise. Les adresses hotmail, gmail, etc. ne sont pas acceptées.

Un email d'activation vous est envoyé et vous pouvez alors éditer les informations de votre entreprise.

Description :

Soyez clair et concis pour donner un premier aperçu de votre entreprise aux utilisateurs. Indiquez les moyens pour vous contacter ainsi que le nombre d'employés

Produits et services :

Ajoutez la liste exhaustive de vos produits et services. Pour chacun, vous pouvez spécifier les attributs, le(s) responsable(s) à contacter pour plus d'informations.

Pour cette page, LinkedIn offre désormais la possibilité de personnaliser l'affichage en fonction de vos audiences. Vous êtes ainsi en mesure de mieux cibler la présentation de vos produits/services en fonction de vos différents marchés.
variations-multiples-pages-linkedin

2. Faire la promotion de votre page LinkedIn

  • Incitez vos employés à rejoindre la page
  • Invitez vos fournisseurs, clients et partenaires à vous suivre en partageant l'url de votre page avec eux
  • Postez vos offres d'emploi sur LinkedIn pour que ces dernières soient affichées sur votre page :offres-emploi-linkedin
  • Utilisez LinkedinAds pour faire la promotion de votre page.

linkedin-adsComme l'annonce LinkedIn, il vous est possible de cibler une audience précise :

  • Par poste ou fonction.
  • Par secteur ou taille d'entreprise.
  • Par années d'expérience ou âge.
  • Par groupes LinkedIn.

Postez régulièrement des informations concernant votre entreprise, ses activités et son champ d'expertise. Évitez de publier trop d'infos sur vos produits et services (cf. groupes plus bas) mais mettez en avant vos compétences et connaissances de votre secteur et de celui de vos clients. Votre rôle d'expert sera renforcé.

Créez des groupes pour stimuler les discussions et donner plus d'infos sur vos produits et services : creer-groupe-linkedin

Les membres échangeront ainsi directement sur vos produits et services et vous obtiendrez de précieuses informations sur les différents usages de vos utilisateurs. Ceci vous permettra d'améliorer votre offre et de mieux répondre aux attentes de vos clients.

Participez aux discussions des groupes touchant vos activités, domaines d'expertise et centres d'intérêt. Vous assoirez ainsi votre rôle d'expert.participer-groupe-linkedin

3. L'exemple HP

Vous avez peut-être déjà lu l'article concernant HP sur le blog de LinkedIn. On y apprend comment HP a su y optimiser sa présence et a réussi à devenir la première entreprise à attirer 1 million de followers.exemple-HP-Linkedin

Comme le souligne Nathalie Malaszenko, VP marketing numérique chez HP : « LinkedIn a été crucial pour HP pour atteindre et construire une relation durable avec notre communauté de clients, partenaires et employés potentiels. Nos 1 million de followers sont connectés à plus de 43 millions de personnes sur LinkedIn, environ un quart de la totalité des utilisateurs de LinkedIn. Quand ils interagissent avec la communauté HP sur LinkedIn, leurs contacts le voient aussi. Des terminaux aux datacenters, personne ne connait la technologie comme HP. Grâce à cette plateforme, HP partage des informations sur ses produits et solutions phares, des idées sur le futur de la technologie et ce, au niveau mondial. »

Je vous invite à découvrir la page Entreprise d'HP pour voir concrètement les applications d'une présence optimisée sur LinkedIn.

Conclusion

LinkedIn est un outil très puissant en matière de réseautage professionnel. Il vous permet de mettre en avant votre entreprise, ses produits, ses services et de toucher une audience ciblée quel que soit le pays où vous opérez.

Avant de vous lancer, n'oubliez pas que chacune de vos actions doit s'inscrire dans votre stratégie globale pour répondre à vos objectifs d'affaire. Ne vous lancez pas sans avoir défini un plan car ceci pourrait vous desservir. En effet, si vous lancez un espace où vos clients pourront s'exprimer, vous devez prévoir tous les scénarios et être prêt à y faire face. De même, il est indispensable de prévoir les ressources nécessaires pour gérer votre présence afin de tirer votre épingle du jeu et d'atteindre le même rayonnement qu'HP.

A propos de Patrick Leimbert

Leimbert

Patrick Leimbert est consultant en stratégie et marketing digital. Après plusieurs années passées du côté client comme du côté agence, il est revenu en France en 2010 et a fondé la société Digital Adrénaline. Il accompagne ses clients dans toutes leurs problématiques digitales, que ce soit de la refonte de leur site web à la mise en place d'une présence sur les médias sociaux. Vous pourrez en savoir plus en consultant son profil LinkedIn.

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lundi 11 mars 2013

Re: Comment Construire le Tweet Parfait ? [Infographie]


Twitter est souvent considéré comme un vecteur important de trafic à destination des sites d'actualités ou des sites de marques. Un tweet pertinent et optimisé peut se révéler être un moyen redoutable pour faire découvrir à une large audience une information particulière.

Si vous souhaitez savoir comment donner le maximum de visibilité à vos tweets sur la plateforme de micro-blogging, alors suivez les conseils de @GerryMoran sur MarketingThink.com. En effet, Gerry a mis à disposition des professionnels une infographie qui résume les points essentiels d'optimisation d'un tweet, accompagnés d'une astuce.

Les conseils de Gerry Moran porte sur :

  • Le « call-to-action ».
  • Le message.
  • Les liens.
  • La destination.
  • Les hashtags.
  • Le format.
  • Les mentions et les RTs.
  • L'espace blanc.comment-ecrire-tweet-parfait-twitter-infographie

Que pensez-vous des conseils de Gerry ? Si vous optimisez vos tweets en fonction d'autres points, n'hésitez pas à partager vos astuces dans les commentaires.

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vendredi 22 février 2013

ShoorK, une Solution Complète pour l’Analyse des Pages Fan Facebook


ShoorK est un nouvel outil de « social media analytics » qui comporte deux services différents mais complémentaires : ShoorK {Metrics} et ShoorK {Analytics}. Le premier permet d'évaluer les performances des Pages Facebook d'un secteur d'activité précis et d'en identifier les éventuelles bonnes pratiques. Le second retourne des informations générales sur votre Page Facebook et mesure son engagement ainsi que ses retours négatifs.

Fondée en mai 2012 par Jean-Michel Trayaud et Brice Cascade, ShoorK est une start-up française basée à la Réunion qui a dernièrement reçu 100 000 euros de Kima Ventures, un fonds d'investissement créé par Jéremi Berrebi et Xavier Niel.

Dernièrement, j'ai eu l'opportunité d'assister à une présentation de ShoorK donnée par Jean-Michel Trayaud. Dans ce billet, je souhaite partager avec vous ma découverte de cet outil ainsi que mes conclusions.

1 – ShoorK {Metrics}

ShoorK {Metrics} est une solution de veille qui met à disposition de ses utilisateurs un classement des Pages Facebook en fonction de leur secteur d'activité. Ce panel générique est constitué de données publiques et recense à ce jour 2 000 pages intégrées et catégorisées manuellement. La taille des Pages Facebook recensées varie : de plusieurs milliers à plusieurs millions de fans.

ShoorK {Metrics} présente un panel de 8 secteurs d'activité principaux : e-commerce, média, tourisme etc … dans lesquels sont regroupées des sous-catégories. Par exemple, la catégorie « services » comprend 5 sous-catégories : administration, banques/assurance, petites annonces, Internet/télécom, formation/emploi.

Les indicateurs disponibles pour chaque Page Facebook analysée sont consultables via 5 onglets.

L'onglet « top » présente les principaux indicateurs des Pages Facebook ayant le plus grand nombre de fans sur une période donnée soit :

  • Le nombre de J'aime.
  • Le nombre de commentaires.
  • Le nombre de partages.
  • Le nombre de posts.
  • Le taux d'engagement cumulé : le nombre d'actions totales sur le mois divisé par le nombre de fans total en fin de mois.
  • Le taux d'engagement moyen par post.
  • Le taux de viralité cumulé : les partages totaux/fans.
  • Le taux de viralité moyen par post : la moyenne de partages/fans de chaque post.

shoork-metrics-onglet-topShoorK {Metrics} affiche également des indicateurs pour la catégorie générale analysée. Il est ainsi possible de connaître le nombre moyen de nouveaux fans acquis par toutes les pages Facebook étudiées de son secteur d'activité pour une période concernée. De même que le nombre moyen de posts publiés par Page Facebook ou encore le pourcentage de mentions j'aime, commentaires et partages.shoork-metrics-resume-categorie

L'onglet « engagement » propose des informations pour évaluer le taux d'engagement à l'aide des indicateurs suivants :

  • L'engagement moyen sur un post en fonction du jour et de l'heure de post.
  • La répartition de l'engagement sur les posts en fonction de la longueur du message 'statut'.
  • La répartition de l'engagement par types d'interactions.
  • La répartition de l'engagement "moyen" des fans en fonction du type de post.

shoork-metrics-onglet-engagementL'onglet « posts » étudie les publications effectuées par les Pages Facebook selon :

  • La répartition par jour et par heure de publication des posts.
  • La répartition des posts en fonction de la longueur du message 'statut'.
  • Le nombre posts par jour et nombre de pages ayant postées pour chaque jour.
  • Le résumé de la répartition des posts des pages par types de contenus.
  • La répartition détaillée des posts des pages par types de contenus.

shoork-metrics-onglet-postsL'onglet « infos » indique des données générales relatives aux paramètres des Pages Facebook grâce à ces indicateurs :

  • La liste des applications (hors celles de Facebook) utilisées pour poster sur les pages (en pages uniques utilisant l'application).
  • La liste détaillée des applications (y compris celles de Facebook) utilisées pour poster (en pages uniques utilisant l'application).
  • Le détail des paramètres des pages, ainsi que de la liste des informations renseignées ou non par les pages.
  • La liste détaillée des catégories Facebook dans lesquelles les pages se sont classées.
  • La liste des principales catégories Facebook dans lesquelles les pages se sont classées.

shoork-metrics-onglet-infosL'onglet « mur » présente l'ensemble des posts des pages de la catégorie en cours, avec pour chacun les principales données en terme d'engagement des fans.shoork-metrics-onglet-mur

Ma conclusion sur ShoorK {Metrics}

Il s'agit d'une solution séduisante par de nombreux aspects :

  • Elle présente gratuitement un plus grand nombre de données pertinentes que les solutions concurrentes.
  • Ses offres demeurent très accessibles aux TPE et PME.
  • L'onglet « engagement » est particulièrement pertinent pour identifier les meilleurs jours et heures de publication d'un secteur d'activité (à condition qu'il y ait suffisamment de données) ainsi que le type de publications qui reçoit le plus d'engagement.
  • La création des panels personnalisés est un véritable atout pour suivre les performances de ses concurrents et de repérer des bonnes pratiques. Il est également possible de comparer ainsi la performance de votre Page Facebook à celle de votre secteur d'activité.

La version gratuite permet l'accès au classement des 10 top Pages Facebook d'un secteur d'activité ainsi qu'aux onglets décrits ci-dessus pour le mois précédent.

En revanche, il vous faudra passer à une offre payante pour bénéficier de :

  • La fonction d'export des statistiques.
  • La création de panels personnalisés.
  • Le détail des Pages Facebook.
  • L'historique de recherches.
  • Le classement complet.

B – ShoorK {Analytics}

Tout juste sortis de bêta, ShoorK {Analytics} propose d'analyser en détail les statistiques de votre Page récupérées via les API Insights de Facebook.

Cette solution est constituée de 4 modules :

Le module « fans » permet de suivre l'évolution du nombre de fans sur une période donnée et d'accéder à des informations démographiques et géographiques. Vous pourrez par exemple connaître de façon synthétique qui sont les personnes qui génèrent des histoires relatives à votre marque sur Facebook ou encore quelles sont les sources d'inscription à votre Page Facebook.

Le module « audience » est indiqué pour identifier les sources qui ont généré des impressions, les applications qui reçoivent le plus de visiteurs, le nombre d'histoires générées ou encore par exemple le nombre de personnes qui ont généré ces histoires.

Le module « wall » montre le nombre d'histoires générées par type de contenu, le nombre de fans engagés, l'engagement et la consommation de contenu en fonction des jours et des heures sur une période donnée. Mais il fait bien plus en autorisant le filtrage des publications du mur en fonction du type ou des métriques suivantes : l'engagement, la viralité, la portée et le negative feedback.

Le module « other » concerne le negative feedback, et en particulier le type de negative feedback. Vous pourrez ainsi savoir si le nombre journalier de « negative feedback » concerne le masquage d'une ou de toutes les publications ultérieures de votre Page Facebook, l'assimilation à du spam ou le désabonnement.

Ma conclusion sur ShoorK {Analytics}

L'intérêt de ShoorK {Analytics} par rapport à Facebook Insights réside surtout pour moi dans les modules « wall » et « other ». En effet, grâce à ShoorK {Analytics}, il est beaucoup plus facile d'identifier le type de contenu qui est cliqué et à quel moment. Il en va de même pour la détermination des publications qui reçoivent le plus d'engagement par exemple. Vous pouvez ainsi savoir à quelle heure, quel jour et pour quel type de contenu vous recevez le plus d'engagement.

Enfin, Facebook accorde plus d'importance aux retours négatifs depuis septembre 2012. Les publications qui sont masquées ou identifiées comme spam par les utilisateurs ont désormais moins de visibilité sur le fil d'actualité. ShoorK {Analytics} propose un module entier à l'analyse de cette métrique et donne ainsi la possibilité d'identifier les publications qui sont le plus sujettes au négative feedback.

Dans l'ensemble, je dirai que ShoorK est une solution complète, facile à utiliser même pour ceux qui débutent dans l'analytics sur Facebook. Les données sont pertinentes et les différentes offres sauront séduire même les plus petites entreprises.

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jeudi 21 février 2013

5 Astuces pour Développer la Mailing List de votre Site E-commerce


En tant qu'e-commerçant, vous savez à quel point il est important de soigner la relation que vous entretenez avec vos prospects et vos clients. Les moyens à votre disposition sur le web sont nombreux et plus ou moins efficaces d'un point de vue commercial.

Il y a un peu plus d'un an, une étude particulièrement intéressante avait été réalisée par SeeWhy analysant plus de 60 000 transactions effectuées sur des sites e-commerce. Elle montrait que pour un site e-commerce, le plus grand pourvoyeur de trafic atteignant l'étape du panier était incontestablement l'e-mail.website-traficAu niveau des sources de trafic qui favorisent l'acte d'achat, les chiffres parlaient aussi d'eux-même. En effet, le taux de conversion pour le trafic issu de campagnes e-mailing arrivait en deuxième position, juste après le trafic direct (c'est-à-dire réalisé soit en entrant exactement l'adresse d'un site e-commerce dans la barre d'adresse soit depuis l'utilisation d'un marque-page).
conversion-rateBref, quand on s'attarde un peu sur les chiffres, on s'aperçoit rapidement que l'e-mail marketing reste une valeur sûre et une véritable source de développement commercial. Mais, pour réussir dans cette discipline, encore faut-il disposer d'une liste d'adresses e-mail avec ce que nous allons appeler : "une quantité de qualité" !

C'est souvent à ce stade que le chemin de croix de l'e-commerçant commence car développer une mailing-list n'est pas si évident que cela. Afin de vous y aider, je vous propose de découvrir 5 astuces pour développer la mailing list de votre site e-commerce ! Allez, on démarre :)

1. Vous avez une mailing list ? Ah bon ?

Cela vous paraîtra sans doute évident mais la première étape pour générer des inscriptions à votre mailing list reste quand même de dire que vous en avez une, de la montrer et de permettre à vos prospects de la rejoindre.
faguo-newsletterAvez-vous mis en place une zone d'inscription sur votre site ? Celle-ci est-elle au-dessus de la ligne de flottaison ou ailleurs ? Est-elle engageante et visible ?
zapposDe même, lors de votre processus de conversion, proposez-vous à vos clients l'inscription à votre newsletter ? Et … avez-vous mis cette inscription en opt-in ou en opt-out (c'est-à-dire l'utilisateur a-t-il la charge de confirmer l'inscription avec une case à cocher, ou bien de décocher la case s'il ne souhaite pas y avoir accès) ?
faguo-optinSi vous décidez de vous orienter sur l'opt-out, sachez que la pratique est très encadrée par l'article 34-5 du Code des postes et des communications. Celui-ci indique :

Toutefois, la prospection directe par courrier électronique est autorisée si les coordonnées du destinataire ont été recueillies auprès de lui, dans le respect des dispositions de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, à l'occasion d'une vente ou d'une prestation de services, si la prospection directe concerne des produits ou services analogues fournis par la même personne physique ou morale, et si le destinataire se voit offrir, de manière expresse et dénuée d'ambiguïté, la possibilité de s'opposer, sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus, et de manière simple, à l'utilisation de ses coordonnées au moment où elles sont recueillies et chaque fois qu'un courrier électronique de prospection lui est adressé au cas où il n'aurait pas refusé d'emblée une telle exploitation.

Donc sachez que l'opt-out est possible, mais l'acte d'achat doit être réel (impossible d'utiliser les adresses collectées sur les paniers non validés ou via un formulaire de contact par exemple). La possibilité doit être donnée à l'utilisateur de ne pas s'inscrire. Et surtout … dans toutes vos communications ultérieures, la désinscription doit pouvoir être réalisée avec l'accès à un lien de désinscription dans chaque email. N'hésitez pas à informer directement l'utilisateur de votre politique en toute transparence sur la question ! Dans tous les cas, sachez que le taux de désinscription à votre newsletter sera généralement plus important en opt-out qu'en opt-in.

2. Et j'y gagne quoi ?

La deuxième astuce que je vous propose est encore une fois assez simple, ce qui ne l'empêche pas d'être parfois complètement oubliée sur les boutiques en ligne … même chez les e-commerçants importants.
darty
Si vous voulez développer le nombre d'inscriptions à votre mailing-list, le minimum reste quand même de préciser à l'utilisateur ce à quoi il peut s'attendre ! Qu'allez-vous faire avec son adresse email ? Lui envoyer des promotions ? Des avantages ? Des contenus exclusifs ?

Il faut lui mettre l'eau à la bouche et ne pas hésiter à utiliser un bon "appel à l'action" pour l'aider à s'inscrire. (Un appel à l'action, c'est une phrase invitant clairement l'utilisateur à réaliser la prochaine étape que vous attendez de lui : "Indiquez votre adresse email et cliquez sur – Je m'inscris – pour recevoir en avant-première nos dernières exclusivités.")
sarenzaLe top du top reste quand même d'offrir de la valeur "sonnante et trébuchante" pour un prospect qui s'inscrirait car rappelez-vous … vous allez alors pouvoir marketer votre offre et vos actions commerciales directement auprès de lui encore et encore.
Si vous avez la possibilité d'offrir une remise valable sur un premier achat par exemple, vous joignez vraiment l'utile à l'agréable en développant votre base et en donnant à votre prospect l'opportunité rêvée de réaliser son premier achat chez vous.

3. Pop-up or not to pop-up ?

Je ne sais pas si vous avez déjà vu ces pop-up, mais elles fleurissent actuellement un peu partout sur la toile ! Le mécanisme est simple : vous arrivez sur un site, un compte à rebours se déclenche et au bout de quelques secondes, une fenêtre pop-up apparaît juste devant le contenu.
sarenza pop upD'un point de vue de l'optimisation du nombre d'inscriptions à la newsletter, c'est une pratique qui peut paraître alléchante. En effet, l'ajout d'une pop-up peut faire s'envoler le nombre d'inscriptions. Suivant la visibilité de l'encart "initial" et l'effort réalisé pour obtenir des inscriptions, nous avons pu observer des augmentations de +300% à +500%.

Oui, c'est alléchant … Mais pour l'expérience utilisateur, il en est clairement autrement. Un utilisateur qui arrive sur votre site e-commerce vient avec une idée très précise en tête … et il n'appréciera pas qu'on lui fournisse un contenu qui n'est absolument pas en rapport avec son objectif et qui vient diminuer la qualité de son expérience sur le site.

Une étude réalisée sur le sujet a montré que le temps moyen de "fermeture" d'une pop-up était de 3 secondes et que l'impact de la mise en place de ces systèmes représentait aussi une augmentation de 3 points au niveau du taux de rebond. Il y a donc deux points à considérer :

  • Quelle est la valeur d'une inscription à votre newsletter ?
  • Quel est le coût d'une augmentation de 3 points du taux de rebond ?

Et cela ne répond pas à la question de l'impact éventuel sur l'objectif de conversion principal d'un site e-commerce : c'est à dire la vente de ses produits.

Bref, cette méthode ne doit pas être utilisée à la légère. Elle nécessite une analyse avancée des indicateurs de performance de votre site et des retours éventuels de vos utilisateurs qui, il faut bien l'avouer suivant le secteur d'activité, sont plus ou moins allergiques à ce type de procédés.

4. Everything is marketing !

Une fois que vous avez mis en place votre newsletter sur votre site e-commerce, il est important de ne pas s'arrêter en si bon chemin ! Pour favoriser les inscriptions, il vous faudra la mettre en avant "au-delà" de votre propre site. Après un état des lieux de votre infrastructure, vous disposez sans doute de différents supports externes. De votre Page Facebook à votre compte Twitter en passant par les communiqués de presse ou bien les signatures des e-mails, les opportunités sont nombreuses.

Sur Facebook, la pratique la plus courante reste l'organisation d'un jeu concours (avec une application et, bien sûr, un règlement déposé auprès d'un huissier) afin de bénéficier des mécanismes de viralité propres au réseau social. Néanmoins, il faut aussi avouer que les jeux concours, même s'ils offrent l'opportunité de "recruter du prospect", ne présentent pas toujours un taux de qualification important et ont plutôt pour effet d'attirer des concouristes et autres opportunistes plutôt que des profils fidèles. Dans une situation comme celle-ci, il peut être tout simplement intéressant de proposer simplement l'inscription à ses fans avec une application dédiée intégrant un formulaire d'inscription.

Dans tous les cas, prenez le temps de réfléchir aux moyens qui permettraient l'inscription à votre mailing-list, comme par exemple :

  • L'intégration (idéalement) ou un lien sur vos pages réseaux sociaux (Facebook, Pinterest, Twitter, Google+ …).
  • Des publications print (brochure, dépliant, flyers) avec un lien court vers un formulaire d'inscription.
  • L'intégration d'un formulaire sur votre blog (dans la sidebar, sous les articles, dans le footer …).
  • Un lien dans vos signatures d'e-mail.
  • Un lien dans votre newsletter (pour permettre une inscription en cas de transfert du mail).
  • Un lien dans la section "à propos" de vos articles invités ou de vos communiqués de presse.
  • La communication d'un lien court sur votre boite vocale et vos courriers.
  • Etc…

5. Tester et optimiser… toujours !

Finalement, la dernière astuce que je vous propose est de ne jamais rien considéré comme acquis. La meilleure pratique consiste à tester, encore et encore ainsi qu'à suivre l'évolution de votre taux de conversion pour les inscriptions à votre newsletter.

Que ce soit avec des "Tests" dans Google Analytics (Experiments en anglais et anciennement Google Website Optimizer) ou bien à l'aide de solutions dédiées (et il faut bien l'avouer plus simples) comme Optimizely ou Visual Website Optimizer, il est possible de tester de nombreuses modifications sur son site et notamment le positionnement, le design, la description et les appels à l'action pour ses formulaires d'inscription à une newsletter.

Voici la vidéo de présentation de Google Tests, la solution intégrée au coeur de Google Analytics que vous pourrez retrouver dans "Rapports standards > Contenus > Tests" :

En testant les différents composants de votre formulaire d'inscription par itérations successives, il est tout à fait possible d'améliorer rapidement votre taux d'inscription à votre newsletter (si vous disposez déjà d'un trafic important pour que les tests soient effectivement valables).

Et il n'y a rien de mieux que de tester "en live" comment votre audience réagit à certaines modifications. Votre cible n'est pas forcément la même que sur d'autres sites et il faut adapter votre message et votre design en fonction de ses spécificités.

Et bien voilà ! N'hésitez pas à mettre ces actions en place et à nous dire quels sont vos retours ! Je serais ravie de pouvoir en discuter avec vous !

emilieEmilie Moronvalle est directrice marketing au sein d'ExpertinBox. Après un parcours de plusieurs années dans le monde du marketing, elle accompagne aujourd'hui des TPE/PME et propose des solutions adaptées à leurs besoins. ExpertinBox commercialise notamment une solution emailing complète intégrant plateforme, formation, modèle projet/lancement et tutorat d'expert pour les entreprises qui veulent se lancer dans la réalisation d'actions d'email marketing.



mardi 19 février 2013

3 Outils pour Sauvegarder Vos Comptes Médias Sociaux


Et si vos comptes social media venaient à être hackés, supprimés ou encore suspendus ? Comment faire alors pour éviter de perdre vos listes d'amis, vos photos, vos messages … La meilleure solution consiste à effectuer une sauvegarde régulièrement de vos informations. A cette fin, je vous propose de découvrir 3 outils pour sauvegarder vos comptes médias sociaux.

1. Frostbox

frostbox-sauvegarde-profils-medias-sociauxFrostbox fournit un système de sauvegarde dans le cloud pour Facebook, Twitter, Linkedin, Foursquare, Flickr, Vimeo, Instagram et … Gmail. La capacité de stockage offerte est de 1 Go, avec la possibilité de gagner 200 Mo supplémentaires à chaque personne référée. Il existe également des offres payantes : de 5,99£ à 17,99£ par mois.

Caractéristiques :

  • Sauvegarde automatique hebdomadaire.
  • Sauvegarde des listes d'abonnés, des photos et des vidéos.
  • Données encryptées lors du transfert ou sur l'espace de stockage.
  • Facilité de partage des fichiers, même avec des internautes qui n'ont pas de compte Frostbox.
  • Partage sécurisé de documents avec des tiers.
  • Accessible depuis n'importe quel ordinateur.
  • Synchronisation possible entre plusieurs appareils.

2. Backupify

backupify-sauvegarde-profils-medias-sociauxBackupify permet de sauvegarder vos comptes Facebook et Twitter mais aussi les données de vos applications Salesforce et Google (Google Drive, Google Calendar, Google Sites, Google Contacts, Flickr, Picasa, Blogger).

La solution de sauvegarde social media est destinée aux particuliers, petites entreprises et professionnels des médias sociaux.

L'offre gratuite « My Cloud Personal » comprend 1 Go de stockage pour 3 services enregistrés. Le prix des offres payantes est de 4,99$ et 19,99$ par mois.

Caractéristiques :

  • Sauvegarde automatique des données.
  • Sauvegarde journalière ou hebdomadaire en fonction de l'offre choisie.
  • Données hébergées sur Amazon Web Services (AWS).
  • Possibilité de rapatrier les données sur son disque dur.
  • Données cryptées AES 256‐bit.

3. Socialsafe

Socialsafe-sauvegarde-profils-medias-sociauxSocialsafe prend une approche différente puisque les données ne sont pas sauvegardées dans le cloud mais rapatriées sur votre ordinateur. Les services médias sociaux concernés sont Facebook (profil et pages), Twitter, Instagram, LinkedIn, Google Plus, Viadeo, Pinterest et aussi les flux RSS.

Les informations sont ensuite consultables via un journal couplé à un calendrier.

Il n'existe pas d'offre gratuite. Une licence annuelle pour 4 comptes vous coûtera 5,99€. Une période d'essai de 60 jours est proposée.

Caractéristique :

  • Application pour Mac et PC.


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