Facebook a annoncé hier le déploiement d'une nouvelle version du Journal des Profils Facebook. Le changement principal est à mes yeux constitué par la présence d'une colonne unique située à droite où sont affichées désormais toutes les publications des utilisateurs. Pour rappel, cette modification a longtemps été souhaitée par une majorité des membres du réseau social et devrait donc être accueillie favorablement. Les autres informations des Profils Facebook – à propos, les amis, les photos, les lieux, les activités récentes etc … – se trouvent maintenant dans la colonne de gauche. Cette dernière peut également accueillir des applications tierces telles que Slideshare, Quora etc …
Enfin, la catégorie « à propos » connaît un redesign important avec l'affichage de sections très visuelles, dédiées aux intérêts des utilisateurs : films, livres, musique etc …
A Votre Tour maintenant !Que pensez-vous de la colonne unique en mode lecture des publications ? Les autres changements apportés par Facebook vous paraissent-ils intéressants ? Cet article Facebook Lance une Nouvelle Version du Journal est apparu en premier sur Emarketinglicious. |
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jeudi 14 mars 2013
Facebook Lance une Nouvelle Version du Journal
mardi 12 mars 2013
Comment Utiliser LinkedIn pour Promouvoir votre Entreprise
Pour les néophytes, LinkedIn est un précurseur des réseaux sociaux sur Internet. Il a été créé en 2003 à Mountain View et s'est rapidement répandu à travers le monde. Avec plus de 200 millions de membres dans plus de 200 pays, LinkedIn est le leader incontesté des réseaux sociaux professionnels. En France, il est longtemps resté en 2e position derrière Viadeo mais selon une récente étude de Médiamétrie, il est passé en pole position avec plus de 4 millions de visiteurs en novembre 2012 (vs. 3,7 millions pour Viadeo). Certains utilisateurs mettent en avant une interface plus ergonomique et des fonctionnalités plus riches par rapport à son concurrent français. L'application mobile revisitée en 2011 a grandement participé à cette croissance. Quoiqu'il en soit, LinkedIn est devenu un outil incontournable en matière de réseautage en ligne aussi bien à titre personnel qu'à titre d'entreprise. En effet, la vocation originelle de Linkedin était de mettre en ligne son CV et de créer des connexions avec son réseau professionnel. Ces contacts directs (1e degré) permettent d'être en relation avec les connexions de ses contacts (2e degré) et les contacts de ces connexions (3e degré). Ainsi, les opportunités sont démultipliées pour promouvoir votre entreprise sur ce réseau et LinkedIn a enrichi sa plateforme avec une multitude de fonctionnalités dédiées aux entreprises. Nous allons maintenant voir plus en détails quelles sont les possibilités pour mettre en place et optimiser la présence de votre entreprise sur LinkedIn, présenter ses produits ou ses services. Cet article pose donc les bases pour les novices mais les utilisateurs avancés pourront tout de même vérifier qu'ils ont bien rempli chaque étape. 1. Créer une Page entreprise LinkedInPour pouvoir profiter de ces fonctionnalités, vous devez avoir un profil personnel sur LinkedIn. Puis rendez-vous sur http://www.linkedin.com/company/add/show?_l=fr_FR Un email d'activation vous est envoyé et vous pouvez alors éditer les informations de votre entreprise. Description : Produits et services : Pour cette page, LinkedIn offre désormais la possibilité de personnaliser l'affichage en fonction de vos audiences. Vous êtes ainsi en mesure de mieux cibler la présentation de vos produits/services en fonction de vos différents marchés. 2. Faire la promotion de votre page LinkedIn
Postez régulièrement des informations concernant votre entreprise, ses activités et son champ d'expertise. Évitez de publier trop d'infos sur vos produits et services (cf. groupes plus bas) mais mettez en avant vos compétences et connaissances de votre secteur et de celui de vos clients. Votre rôle d'expert sera renforcé. Créez des groupes pour stimuler les discussions et donner plus d'infos sur vos produits et services : Les membres échangeront ainsi directement sur vos produits et services et vous obtiendrez de précieuses informations sur les différents usages de vos utilisateurs. Ceci vous permettra d'améliorer votre offre et de mieux répondre aux attentes de vos clients. Participez aux discussions des groupes touchant vos activités, domaines d'expertise et centres d'intérêt. Vous assoirez ainsi votre rôle d'expert. 3. L'exemple HPVous avez peut-être déjà lu l'article concernant HP sur le blog de LinkedIn. On y apprend comment HP a su y optimiser sa présence et a réussi à devenir la première entreprise à attirer 1 million de followers. Comme le souligne Nathalie Malaszenko, VP marketing numérique chez HP : « LinkedIn a été crucial pour HP pour atteindre et construire une relation durable avec notre communauté de clients, partenaires et employés potentiels. Nos 1 million de followers sont connectés à plus de 43 millions de personnes sur LinkedIn, environ un quart de la totalité des utilisateurs de LinkedIn. Quand ils interagissent avec la communauté HP sur LinkedIn, leurs contacts le voient aussi. Des terminaux aux datacenters, personne ne connait la technologie comme HP. Grâce à cette plateforme, HP partage des informations sur ses produits et solutions phares, des idées sur le futur de la technologie et ce, au niveau mondial. » Je vous invite à découvrir la page Entreprise d'HP pour voir concrètement les applications d'une présence optimisée sur LinkedIn. ConclusionLinkedIn est un outil très puissant en matière de réseautage professionnel. Il vous permet de mettre en avant votre entreprise, ses produits, ses services et de toucher une audience ciblée quel que soit le pays où vous opérez. Avant de vous lancer, n'oubliez pas que chacune de vos actions doit s'inscrire dans votre stratégie globale pour répondre à vos objectifs d'affaire. Ne vous lancez pas sans avoir défini un plan car ceci pourrait vous desservir. En effet, si vous lancez un espace où vos clients pourront s'exprimer, vous devez prévoir tous les scénarios et être prêt à y faire face. De même, il est indispensable de prévoir les ressources nécessaires pour gérer votre présence afin de tirer votre épingle du jeu et d'atteindre le même rayonnement qu'HP. A propos de Patrick LeimbertPatrick Leimbert est consultant en stratégie et marketing digital. Après plusieurs années passées du côté client comme du côté agence, il est revenu en France en 2010 et a fondé la société Digital Adrénaline. Il accompagne ses clients dans toutes leurs problématiques digitales, que ce soit de la refonte de leur site web à la mise en place d'une présence sur les médias sociaux. Vous pourrez en savoir plus en consultant son profil LinkedIn. Cet article Comment Utiliser LinkedIn pour Promouvoir votre Entreprise est apparu en premier sur Emarketinglicious. |
lundi 11 mars 2013
Re: Comment Construire le Tweet Parfait ? [Infographie]
Twitter est souvent considéré comme un vecteur important de trafic à destination des sites d'actualités ou des sites de marques. Un tweet pertinent et optimisé peut se révéler être un moyen redoutable pour faire découvrir à une large audience une information particulière.
Si vous souhaitez savoir comment donner le maximum de visibilité à vos tweets sur la plateforme de micro-blogging, alors suivez les conseils de @GerryMoran sur MarketingThink.com. En effet, Gerry a mis à disposition des professionnels une infographie qui résume les points essentiels d'optimisation d'un tweet, accompagnés d'une astuce.
Les conseils de Gerry Moran porte sur :
- Le « call-to-action ».
- Le message.
- Les liens.
- La destination.
- Les hashtags.
- Le format.
- Les mentions et les RTs.
- L'espace blanc.
Que pensez-vous des conseils de Gerry ? Si vous optimisez vos tweets en fonction d'autres points, n'hésitez pas à partager vos astuces dans les commentaires.
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vendredi 22 février 2013
ShoorK, une Solution Complète pour l’Analyse des Pages Fan Facebook
ShoorK est un nouvel outil de « social media analytics » qui comporte deux services différents mais complémentaires : ShoorK {Metrics} et ShoorK {Analytics}. Le premier permet d'évaluer les performances des Pages Facebook d'un secteur d'activité précis et d'en identifier les éventuelles bonnes pratiques. Le second retourne des informations générales sur votre Page Facebook et mesure son engagement ainsi que ses retours négatifs. Fondée en mai 2012 par Jean-Michel Trayaud et Brice Cascade, ShoorK est une start-up française basée à la Réunion qui a dernièrement reçu 100 000 euros de Kima Ventures, un fonds d'investissement créé par Jéremi Berrebi et Xavier Niel. Dernièrement, j'ai eu l'opportunité d'assister à une présentation de ShoorK donnée par Jean-Michel Trayaud. Dans ce billet, je souhaite partager avec vous ma découverte de cet outil ainsi que mes conclusions. 1 – ShoorK {Metrics}ShoorK {Metrics} est une solution de veille qui met à disposition de ses utilisateurs un classement des Pages Facebook en fonction de leur secteur d'activité. Ce panel générique est constitué de données publiques et recense à ce jour 2 000 pages intégrées et catégorisées manuellement. La taille des Pages Facebook recensées varie : de plusieurs milliers à plusieurs millions de fans. ShoorK {Metrics} présente un panel de 8 secteurs d'activité principaux : e-commerce, média, tourisme etc … dans lesquels sont regroupées des sous-catégories. Par exemple, la catégorie « services » comprend 5 sous-catégories : administration, banques/assurance, petites annonces, Internet/télécom, formation/emploi. Les indicateurs disponibles pour chaque Page Facebook analysée sont consultables via 5 onglets. L'onglet « top » présente les principaux indicateurs des Pages Facebook ayant le plus grand nombre de fans sur une période donnée soit :
L'onglet « engagement » propose des informations pour évaluer le taux d'engagement à l'aide des indicateurs suivants :
Ma conclusion sur ShoorK {Metrics}Il s'agit d'une solution séduisante par de nombreux aspects :
La version gratuite permet l'accès au classement des 10 top Pages Facebook d'un secteur d'activité ainsi qu'aux onglets décrits ci-dessus pour le mois précédent. En revanche, il vous faudra passer à une offre payante pour bénéficier de :
B – ShoorK {Analytics}Tout juste sortis de bêta, ShoorK {Analytics} propose d'analyser en détail les statistiques de votre Page récupérées via les API Insights de Facebook. Cette solution est constituée de 4 modules : Le module « fans » permet de suivre l'évolution du nombre de fans sur une période donnée et d'accéder à des informations démographiques et géographiques. Vous pourrez par exemple connaître de façon synthétique qui sont les personnes qui génèrent des histoires relatives à votre marque sur Facebook ou encore quelles sont les sources d'inscription à votre Page Facebook. Le module « audience » est indiqué pour identifier les sources qui ont généré des impressions, les applications qui reçoivent le plus de visiteurs, le nombre d'histoires générées ou encore par exemple le nombre de personnes qui ont généré ces histoires. Le module « wall » montre le nombre d'histoires générées par type de contenu, le nombre de fans engagés, l'engagement et la consommation de contenu en fonction des jours et des heures sur une période donnée. Mais il fait bien plus en autorisant le filtrage des publications du mur en fonction du type ou des métriques suivantes : l'engagement, la viralité, la portée et le negative feedback. Le module « other » concerne le negative feedback, et en particulier le type de negative feedback. Vous pourrez ainsi savoir si le nombre journalier de « negative feedback » concerne le masquage d'une ou de toutes les publications ultérieures de votre Page Facebook, l'assimilation à du spam ou le désabonnement. Ma conclusion sur ShoorK {Analytics}L'intérêt de ShoorK {Analytics} par rapport à Facebook Insights réside surtout pour moi dans les modules « wall » et « other ». En effet, grâce à ShoorK {Analytics}, il est beaucoup plus facile d'identifier le type de contenu qui est cliqué et à quel moment. Il en va de même pour la détermination des publications qui reçoivent le plus d'engagement par exemple. Vous pouvez ainsi savoir à quelle heure, quel jour et pour quel type de contenu vous recevez le plus d'engagement. Enfin, Facebook accorde plus d'importance aux retours négatifs depuis septembre 2012. Les publications qui sont masquées ou identifiées comme spam par les utilisateurs ont désormais moins de visibilité sur le fil d'actualité. ShoorK {Analytics} propose un module entier à l'analyse de cette métrique et donne ainsi la possibilité d'identifier les publications qui sont le plus sujettes au négative feedback. Dans l'ensemble, je dirai que ShoorK est une solution complète, facile à utiliser même pour ceux qui débutent dans l'analytics sur Facebook. Les données sont pertinentes et les différentes offres sauront séduire même les plus petites entreprises. Cet article ShoorK, une Solution Complète pour l'Analyse des Pages Fan Facebook est apparu en premier sur Emarketinglicious. |
jeudi 21 février 2013
5 Astuces pour Développer la Mailing List de votre Site E-commerce
En tant qu'e-commerçant, vous savez à quel point il est important de soigner la relation que vous entretenez avec vos prospects et vos clients. Les moyens à votre disposition sur le web sont nombreux et plus ou moins efficaces d'un point de vue commercial. Il y a un peu plus d'un an, une étude particulièrement intéressante avait été réalisée par SeeWhy analysant plus de 60 000 transactions effectuées sur des sites e-commerce. Elle montrait que pour un site e-commerce, le plus grand pourvoyeur de trafic atteignant l'étape du panier était incontestablement l'e-mail. C'est souvent à ce stade que le chemin de croix de l'e-commerçant commence car développer une mailing-list n'est pas si évident que cela. Afin de vous y aider, je vous propose de découvrir 5 astuces pour développer la mailing list de votre site e-commerce ! Allez, on démarre :) 1. Vous avez une mailing list ? Ah bon ?Cela vous paraîtra sans doute évident mais la première étape pour générer des inscriptions à votre mailing list reste quand même de dire que vous en avez une, de la montrer et de permettre à vos prospects de la rejoindre.
Donc sachez que l'opt-out est possible, mais l'acte d'achat doit être réel (impossible d'utiliser les adresses collectées sur les paniers non validés ou via un formulaire de contact par exemple). La possibilité doit être donnée à l'utilisateur de ne pas s'inscrire. Et surtout … dans toutes vos communications ultérieures, la désinscription doit pouvoir être réalisée avec l'accès à un lien de désinscription dans chaque email. N'hésitez pas à informer directement l'utilisateur de votre politique en toute transparence sur la question ! Dans tous les cas, sachez que le taux de désinscription à votre newsletter sera généralement plus important en opt-out qu'en opt-in. 2. Et j'y gagne quoi ?La deuxième astuce que je vous propose est encore une fois assez simple, ce qui ne l'empêche pas d'être parfois complètement oubliée sur les boutiques en ligne … même chez les e-commerçants importants. Il faut lui mettre l'eau à la bouche et ne pas hésiter à utiliser un bon "appel à l'action" pour l'aider à s'inscrire. (Un appel à l'action, c'est une phrase invitant clairement l'utilisateur à réaliser la prochaine étape que vous attendez de lui : "Indiquez votre adresse email et cliquez sur – Je m'inscris – pour recevoir en avant-première nos dernières exclusivités.") 3. Pop-up or not to pop-up ?Je ne sais pas si vous avez déjà vu ces pop-up, mais elles fleurissent actuellement un peu partout sur la toile ! Le mécanisme est simple : vous arrivez sur un site, un compte à rebours se déclenche et au bout de quelques secondes, une fenêtre pop-up apparaît juste devant le contenu. Oui, c'est alléchant … Mais pour l'expérience utilisateur, il en est clairement autrement. Un utilisateur qui arrive sur votre site e-commerce vient avec une idée très précise en tête … et il n'appréciera pas qu'on lui fournisse un contenu qui n'est absolument pas en rapport avec son objectif et qui vient diminuer la qualité de son expérience sur le site. Une étude réalisée sur le sujet a montré que le temps moyen de "fermeture" d'une pop-up était de 3 secondes et que l'impact de la mise en place de ces systèmes représentait aussi une augmentation de 3 points au niveau du taux de rebond. Il y a donc deux points à considérer :
Et cela ne répond pas à la question de l'impact éventuel sur l'objectif de conversion principal d'un site e-commerce : c'est à dire la vente de ses produits. Bref, cette méthode ne doit pas être utilisée à la légère. Elle nécessite une analyse avancée des indicateurs de performance de votre site et des retours éventuels de vos utilisateurs qui, il faut bien l'avouer suivant le secteur d'activité, sont plus ou moins allergiques à ce type de procédés. 4. Everything is marketing !Une fois que vous avez mis en place votre newsletter sur votre site e-commerce, il est important de ne pas s'arrêter en si bon chemin ! Pour favoriser les inscriptions, il vous faudra la mettre en avant "au-delà" de votre propre site. Après un état des lieux de votre infrastructure, vous disposez sans doute de différents supports externes. De votre Page Facebook à votre compte Twitter en passant par les communiqués de presse ou bien les signatures des e-mails, les opportunités sont nombreuses. Sur Facebook, la pratique la plus courante reste l'organisation d'un jeu concours (avec une application et, bien sûr, un règlement déposé auprès d'un huissier) afin de bénéficier des mécanismes de viralité propres au réseau social. Néanmoins, il faut aussi avouer que les jeux concours, même s'ils offrent l'opportunité de "recruter du prospect", ne présentent pas toujours un taux de qualification important et ont plutôt pour effet d'attirer des concouristes et autres opportunistes plutôt que des profils fidèles. Dans une situation comme celle-ci, il peut être tout simplement intéressant de proposer simplement l'inscription à ses fans avec une application dédiée intégrant un formulaire d'inscription. Dans tous les cas, prenez le temps de réfléchir aux moyens qui permettraient l'inscription à votre mailing-list, comme par exemple :
5. Tester et optimiser… toujours !Finalement, la dernière astuce que je vous propose est de ne jamais rien considéré comme acquis. La meilleure pratique consiste à tester, encore et encore ainsi qu'à suivre l'évolution de votre taux de conversion pour les inscriptions à votre newsletter. Que ce soit avec des "Tests" dans Google Analytics (Experiments en anglais et anciennement Google Website Optimizer) ou bien à l'aide de solutions dédiées (et il faut bien l'avouer plus simples) comme Optimizely ou Visual Website Optimizer, il est possible de tester de nombreuses modifications sur son site et notamment le positionnement, le design, la description et les appels à l'action pour ses formulaires d'inscription à une newsletter. Voici la vidéo de présentation de Google Tests, la solution intégrée au coeur de Google Analytics que vous pourrez retrouver dans "Rapports standards > Contenus > Tests" : En testant les différents composants de votre formulaire d'inscription par itérations successives, il est tout à fait possible d'améliorer rapidement votre taux d'inscription à votre newsletter (si vous disposez déjà d'un trafic important pour que les tests soient effectivement valables). Et il n'y a rien de mieux que de tester "en live" comment votre audience réagit à certaines modifications. Votre cible n'est pas forcément la même que sur d'autres sites et il faut adapter votre message et votre design en fonction de ses spécificités. Et bien voilà ! N'hésitez pas à mettre ces actions en place et à nous dire quels sont vos retours ! Je serais ravie de pouvoir en discuter avec vous !
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mardi 19 février 2013
3 Outils pour Sauvegarder Vos Comptes Médias Sociaux
Et si vos comptes social media venaient à être hackés, supprimés ou encore suspendus ? Comment faire alors pour éviter de perdre vos listes d'amis, vos photos, vos messages … La meilleure solution consiste à effectuer une sauvegarde régulièrement de vos informations. A cette fin, je vous propose de découvrir 3 outils pour sauvegarder vos comptes médias sociaux. 1. Frostbox
Caractéristiques :
2. Backupify
La solution de sauvegarde social media est destinée aux particuliers, petites entreprises et professionnels des médias sociaux. L'offre gratuite « My Cloud Personal » comprend 1 Go de stockage pour 3 services enregistrés. Le prix des offres payantes est de 4,99$ et 19,99$ par mois. Caractéristiques :
3. Socialsafe
Les informations sont ensuite consultables via un journal couplé à un calendrier. Il n'existe pas d'offre gratuite. Une licence annuelle pour 4 comptes vous coûtera 5,99€. Une période d'essai de 60 jours est proposée. Caractéristique :
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dimanche 17 février 2013
Nouvelle Tendance Social Media 2013 : le Social Gifting
Le Social Gifting est une nouvelle tendance qui associe les achats de produits aux médias sociaux et qui se développe actuellement auprès des consommateurs. Le Social Gifting, comment ça marche ?Un particulier créé une liste de cadeaux sur un site e-commerce et la partage auprès de ses amis via les médias sociaux qu'il utilise (Pinterest, Facebook etc …). Ses amis choisissent le montant de leur participation pour l'achat d'un ou de plusieurs produits. Une fois le montant réglé, le site e-commerce envoie le ou les produits correspondant(s) directement auprès de l'heureux acquéreur. Le Social Gifting, côté consommateursPour les consommateurs, le Social Gifting permet :
Le Social Gifting, côté entreprisesPour les entreprises, le Social Gifting permet :
A Votre Tour Maintenant !Que pensez-vous du social Gifting ? Source : socialmediatoday.com Cet article Nouvelle Tendance Social Media 2013 : le Social Gifting est apparu en premier sur Emarketinglicious.
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